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企業如何通過社群打造私域流量

愛小志博客 2019-12-18 95°c

廣義和狹義的私域流量

私域流量分成廣義私域流量和狹義私域流量,首先是,狹義的私域流量的打法,持續精準加粉和朋友圈運營、一對一服務。比如有些企業有5、10部手機,微信好友以萬為單位,這些都屬于狹義私域流量。

這樣的方式有哪些弊病?規模不大,運營效率不高。容易衰退,而且是肉眼能看見的。

所有,必須要做一件事情:持續精準加粉,持續精準加粉,持續精準加粉。

廣義私域流量是什么?

這么多的微信號,我怎么樣去管理它?于是,出現了各種微信管理工具服務商。用微商體系,升級到私域流量,不斷的加人到微信。

廣域的思維流量再往下走的時候,其實會開始不斷的觸及到一個問題。這個問題是:用戶的關系管理,或者講用戶的生命周期管理。這2個有些區別,以教育為例。

一個小孩剛出生,可能要去學幼兒游泳什么之類的東西。到了3、4歲的時候,可能要去學畫畫、跳舞什么之類的東西。但是基本上當他從幼兒游泳的時候到了畫畫的時候,對于幼兒游泳機構來說,其實這批人就已經流失掉了。

到小學的時候,對于很小就學畫畫的機構也又已經過期了,這就是生命周期管理。廣義私域流量,更加重視用戶的生命周期管理和用戶關系管理。

真正的私域流量是一對多的親密關系管理。

解釋一下:如果你是企業品牌、產品,你在無數的用戶之間,這個是百萬、千萬、10萬、幾萬,你在無數的用戶之間締造形成管理維護、運營推進、親密關系、模擬形成親密關系。所以這句話是說你在一對多之間模擬形成1對1的親密關系。

你跟幾十萬的人都管你叫”老公“,幾十萬的人都追著你,說你是他的親人,要實現這種結果,這是大方向。原因很簡單,請問你怎么樣在面對你的目標人群的時候,將真正有需求的這部分人加入進來,和他形成關系,所以加微信這個動作其實是很典型的一個很基礎的一個方式。

企業為什么要做私域流量?

首先,發現沒有流量了,獲取流量的成本高,需要有更多的復購、留存。再次,與用戶形成親密關系。

如何從0-1打造私域流量?

加微信是最基礎的方式,將真實有需求的用戶加為微信好友,而且你還不能用工具去加,也不能用其他方式去加。這里有兩個重點。第1個,是你要用真人的狀態去運營,所以大家會特別強調的是“人設”。所以大家會特別強調的是用真實的員工、真實的店長、真實的員工的名字去加微信,就是因為這個原因。

還有另外一個特別牛的方式,讓別人來主動找我。從0-1打造私域流量,關鍵詞是精準、打造人設。

如何把私域流量做的更好?

有兩個核心,第1個,一個個去見人,把行業當中足夠聊的前100個牛逼的人全部約一遍見一遍。

我個人建議大家去見足夠多的人,見完足夠多的人之后,他們大量講的東西,其實你會發現有高度重疊,所以有體系沒體系,真懂和假懂,然后懂多和懂少,你會一目了然,你會迅速判斷的出來。

如果你能不斷的寫下來,比如寫文章或做筆記,你對他們講的東西,理解程度會完全不一樣,你會成為那個真懂的人。

有一個現象,大家特別值得去看,這個現象你在干社群的時候也一目了然,經常碰到,那就是超級用戶現象。

整個社群當中一個大的社群當中,真正超活躍、超分享、超級付費,支持你的人不多。可能只有百分之幾,但是百分之幾就串起了整個社群的活躍度和可能帶來了90%以上的收入。所以真真正正我們要做的事情,不是伺候好整個社群的人,而是伺候好百分之一、二的超級用戶。這個現象在私域流量當中,非常常見。

私域流量跟所有人搞好關系是對的,但是,搞好關系的目的是為了將它從陌生人推動到變成你的超級用戶這個程度,將普通用戶推向超級用戶。

還有一個關鍵是,從人工操作開始。所以我們在發微信的時候都摒棄了所有的工具,而是真人一個一個的在發微信在發給對方,說“徐總、李總、怎么樣”,每個人都跟ta聊一兩句。

最后,回顧總結,本次內容

第一,我們說私域流量一定是在現在流量枯竭的情況下和追求復購留存轉化的大背景下面所浮現的第一個需求。

第二,私域流量其實也是社群社交走到現在要往前突進的一個大的趨勢和方向。

第三,私域流量分成狹義和廣義之分,目前做的大部分都是狹義的私域流量,但是廣義的私域流量,他往前進的速度、覆蓋的面和提前的時間,遠超過我們的想象。

但不管是狹義還是廣義,精準、系統、不一樣的運營策略,這個東西都在背后頂著。如何做到精準,那就是我們做慢活,一個加一個,把合適的目標人群加進來,所以大家都已經耳熟能詳。另外一個就是動用自己的長處,讓目標人群、精準人群來主動找我們。

然后,什么是私域流量?其實私域流量是一對多的親密關系管理,讓每一個人讓幾百萬的人,讓幾十萬的人看著你,都像看著他們的親人、親哥們、親姐們一樣。

最后的建議:慢,不要用工具,而且是手動去操作,去體會,把背后的模型,底層邏輯提煉出來。?

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